正文 师大在线:退费机制 德育教育网 V作者/ 2021年/ 272 阅读 1011 师大在线:退费机制退费并不是不能启齿的问题,而更应该当做正常的问题处理,才能显示大机构的作风。师大教育一贯都是以维护学员的合法利益为基础,退费都是由规定制度可走。师大在线:退费机制保留处理意外情况的权利 当机构遇到意外情况,比如,不得不变更教学场地,更换授课老师等,可能会有学生不满,要求退费的情况。所以要在合同里保留机构处理这些情况的权利,比如:“在不影响课程持续性的情况下,本机构有权变更办学场地和授课老师”。 当然前提是要保证机构正常办学,课程能继续上下去。避免出现过于苛刻的规定比如,报名费很高昂的课程,合同里规定了“课程开始后一律不予退费”,万一真有人签了合同付了学费,上了一节课又不想上了,你一分钱都不退,学生又自觉损失惨重,肯定会不停的维权。 为了以防这种小概率事件的发生,就尽量不要制定过于苛刻的条款,可以灵活一点处理,比如,将课程分为三个阶段,合同中规定按阶段退费,即使有人上了一节课就退课,你退三分之二的钱,学生应该是能接受的。明确不能退费的情况 制定培训合同,也是为了防止出现学生“想退就退,没上的要全退”这种情况。为了止损,自然会有不退费的规定,这些都要明确告知。比如: 1)低价班,短期班开课后,不论学生上课与否,不予退费; 2)长期班开课至总课程的三分之二后,不论学生上课与否,不予退费; 3)由于学生自身原因缺课,不予补课和退费;我们必须要明白,学生退费和教师离职一样是业内常态,要平常心来对待退费问题。以服务的态度处理退费,在对方出现情绪的时候要积极处理沟通,避免将纠纷进一步激化。如果因个别退费问题处理不好,很可能将负面影响扩大,到时候得不偿失。 遇到退费时,首先要让带课老师询问清楚退费原因,如果是成绩和老师等原因,可以尝试劝说。尽量去挽留,体现我们对学生的重视。如果对方坚持退费,那就不必再纠缠了。相关链接:师大在线教师培训靠谱吗?师大在线,继续在教育的道路行驶教师资格证领取时间