正文 师大在线：退费机制 德育教育网 V作者/ 2021年/ 227 阅读 1011 师大在线：退费机制退费并不是不能启齿的问题，而更应该当做正常的问题处理，才能显示大机构的作风。师大教育一贯都是以维护学员的合法利益为基础，退费都是由规定制度可走。师大在线：退费机制保留处理意外情况的权利 当机构遇到意外情况，比如，不得不变更教学场地，更换授课老师等，可能会有学生不满，要求退费的情况。所以要在合同里保留机构处理这些情况的权利，比如：“在不影响课程持续性的情况下，本机构有权变更办学场地和授课老师”。 当然前提是要保证机构正常办学，课程能继续上下去。避免出现过于苛刻的规定比如，报名费很高昂的课程，合同里规定了“课程开始后一律不予退费”，万一真有人签了合同付了学费，上了一节课又不想上了，你一分钱都不退，学生又自觉损失惨重，肯定会不停的维权。 为了以防这种小概率事件的发生，就尽量不要制定过于苛刻的条款，可以灵活一点处理，比如，将课程分为三个阶段，合同中规定按阶段退费，即使有人上了一节课就退课，你退三分之二的钱，学生应该是能接受的。明确不能退费的情况 制定培训合同，也是为了防止出现学生“想退就退，没上的要全退”这种情况。为了止损，自然会有不退费的规定，这些都要明确告知。比如： 1）低价班，短期班开课后，不论学生上课与否，不予退费； 2）长期班开课至总课程的三分之二后，不论学生上课与否，不予退费； 3）由于学生自身原因缺课，不予补课和退费；我们必须要明白，学生退费和教师离职一样是业内常态，要平常心来对待退费问题。以服务的态度处理退费，在对方出现情绪的时候要积极处理沟通，避免将纠纷进一步激化。如果因个别退费问题处理不好，很可能将负面影响扩大，到时候得不偿失。 遇到退费时，首先要让带课老师询问清楚退费原因，如果是成绩和老师等原因，可以尝试劝说。尽量去挽留，体现我们对学生的重视。如果对方坚持退费，那就不必再纠缠了。相关链接：师大在线教师培训靠谱吗？师大在线，继续在教育的道路行驶教师资格证领取时间
